联系我们 — 传奇私服网盒子
传奇私服网盒子始终将玩家体验放在首位。无论您是寻找服务器推荐的玩家、希望入驻平台的传奇sf开服团队，还是有合作意向的商业伙伴，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺：所有咨询与反馈将在1个工作日内得到回复，紧急问题（如账号安全、诈骗举报）提供7x24小时快速响应通道。
为了更高效地处理您的需求，请根据问题类型选择对应的联系方式。以下信息均为官方认证渠道，请勿相信任何非官方发布的"客服"信息，谨防诈骗。
官方联系方式一览
📧 官方邮箱
业务合作与品牌推广：
[email protected]
玩家投诉与建议：
[email protected]
媒体采访与PR：
[email protected]
所有邮箱均支持附件发送，建议在邮件标题中注明【咨询】/【投诉】/【合作】等关键词，以便我们更快地分拣与处理。
📞 官方电话
客服热线（工作日 9:00-18:00）：
023-6389-XXXX
紧急安全专线（7x24小时）：
023-6389-XXXX 转 9
注意：电话仅用于紧急事务与实名认证核验，常规服务器推荐咨询请优先使用在线工单或邮件，以便我们留存完整沟通记录。
🏢 公司地址
运营中心：
重庆市渝中区解放碑街道XX大厦XX层
技术研发中心：
四川省成都市高新区天府三街XX号
如需上门拜访，请提前3个工作日邮件预约，我们将在前台为您办理访客通行证。
💬 在线客服
网页端在线客服：
访问 team.cqsifu.net.cn 页面右下角"在线咨询"悬浮窗，工作时间内平均响应时间不超过2分钟。
QQ客服：
8001XXXXXX（工作日9:00-22:00）
微信客服：
搜索公众号"传奇私服网盒子"，关注后点击菜单栏"联系客服"即可。
工作时间与服务承诺
传奇私服网盒子的人工客服团队分为两班制，覆盖更长的时间段，确保您的需求不被搁置。
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单系统 | 7x24小时可提交 | 1个工作日内回复（平均4.5小时） |
| 官方邮箱 | 7x24小时可发送 | 1个工作日内回复 |
| QQ客服 | 每日 9:00 - 22:00 | 即时响应（平均等待3分钟） |
| 电话客服 | 工作日 9:00 - 18:00 | 人工接听（高峰等待不超过10分钟） |
| 微信客服 | 每日 9:00 - 21:00 | 15分钟内首次回复 |
| 紧急安全专线 | 7x24小时全年无休 | 即时接听（用于账号被盗、诈骗举报等紧急情况） |
服务承诺：我们绝不使用AI机器人冒充人工客服。所有渠道的首次回复均来自经过专业培训的真人客服。若您对客服的解答不满意，可要求升级至值班主管处理，我们承诺在4小时内给出升级处理方案。
各部门业务联系指引
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门。请对照以下分类，将您的需求直接发送给最对口的人员，这样能获得最专业的解答。
- 服务器收录与开服申请 —— 如果您是传奇私服运营方，希望将您的服务器收录至传奇私服网盒子平台，请联系商务合作部（[email protected]）。请在邮件中附上服务器名称、版本类型（如雷霆传奇私服、全新传奇私服等）、开区时间、服务器线路、联系方式。我们将在2个工作日内完成初审，并告知您下一步的测试流程。
- 玩家投诉与防骗举报 —— 若您在游戏中遇到充值不到账、服务器恶意关服、GM刷装备等违规行为，请第一时间联系风控合规部（[email protected]），邮件标题请注明【举报】。请务必提供服务器名称、您的游戏账号、具体事件描述及相关截图证据，这将有助于我们快速核实并采取下架、拉黑等处理措施。
- 账号问题与工具技术支持 —— 关于传奇私服网盒子账号登录异常、密码找回、工具下载安装失败、Pro版激活失败等技术问题，请联系技术支持部（在线工单优先）。提交工单时，请附带问题截图与您的操作步骤，以便我们快速定位问题。
- 广告投放与品牌合作 —— 各类传奇私服相关的广告合作、联合运营、IP授权等商务洽谈，请联系市场部（[email protected]）。我们提供首页推荐位、开区弹窗、专题合作等多种合作形式，具体刊例可邮件索取。
- 媒体与内容转载 —— 各游戏媒体、自媒体如需转载传奇私服网盒子的评测数据、行业报告等内容，请联络内容部（[email protected]），我们支持白名单转载与授权合作。
联系前的常见问题快速解答
以下问题我们被问到的频率最高，在联系客服之前，您可以先看看这里是否已经解决了您的疑问。
Q1：我想推荐一个传奇sf服务器，但不是服主，只是玩家，可以吗？
当然可以！我们非常欢迎玩家推荐优质的服务器。您只需在网站对应服务器页面点击"推荐此服"按钮，填写推荐理由即可。我们的审核团队会重点关注玩家推荐的服务器，并优先安排实测。若推荐的服务器通过审核并上线，您还将获得平台积分奖励，可兑换游戏礼包或周边。
Q2：在游戏里被骗了，联系你们能追回损失吗？
传奇私服网盒子无法直接介入游戏内的交易纠纷，也无法强制要求服务器运营方退款。但如果您是通过我们平台推荐的服务器遭遇诈骗，请立即通过【紧急安全专线】或【support邮箱】举报。我们会第一时间核实情况，对涉事服务器启动下架流程，并协助您向服务器运营方施压。同时，我们平台的"先行赔付基金"可为符合条件的受害者提供最高500元的损失补偿。
Q3：我想在你们平台投广告，最低预算是多少？
我们提供灵活的广告方案，最低合作预算为3,000元/月起，适用于开区弹窗与列表页置顶位。更详细的刊例与报价单，请邮件至[email protected]索取，邮件标题请注明【广告合作】。我们承诺所有广告均带"赞助"标识，不影响自然推荐排名。
Q4：客服电话打不通怎么办？
若在工作时间内电话占线或无人接听，可能正处于咨询高峰期。建议您优先使用在线工单或QQ客服，这两个渠道的排队情况通常优于电话。若您的问题非常紧急（如账号被盗），可拨打紧急安全专线（转9），该线路有专人值守。